Le gestionnaire du réseau téléphonique s’occupe d’installer les nouvelles lignes téléphoniques terrestres, c’est-à-dire qui commencent par 01-02-03-04-05. Les lignes qui commencent par 09 sont des lignes qui utilisent la connexion internet, et ne nécessitent pas d’installation particulière.
Cette ligne téléphonique est indispensable pour avoir une connexion ADSL. Ainsi, un logement qui veut avoir une connexion ADSL devra demander une ouverture de ligne téléphonique terrestre d’abord. Le service est joignable au 0800 366 300.
Les maisons construites après 2016 doivent être équipées des gaines nécessaires au raccordement à la fibre, voire déjà être raccordées au réseau. Mais pour raccorder une ancienne maison à la fibre optique, des techniciens devront effectuer le raccordement du logement au réseau. Pour cela, l’usager doit seulement souscrire à une box fibre, c’est l’opérateur qui gèrera la prise de rendez-vous avec les techniciens par la suite.